Artikel 1 — Definities

• Dienstverlener: RAY Trading & Services, KvK 82730431, BTW NL003719489B51
• Dienst: het online SaaS-platform Wpbraanvraag.nl
• Klant: de rechtspersoon of natuurlijk persoon die een account aanmaakt en een abonnement afsluit
• Overeenkomst: de afspraak tussen Dienstverlener en Klant over het gebruik van de Dienst

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van de Dienst. Door een account aan te maken en/of een abonnement af te sluiten, aanvaardt de Klant deze voorwaarden.

Artikel 3 — De Dienst

Wpbraanvraag.nl biedt een digitale omgeving voor het voorbereiden en samenstellen van Wpbr-aanvragen (Wet particuliere beveiligingsorganisaties en recherchebureaus). De Dienst omvat:

• Een stapsgewijze invoerflow voor aanvraaggegevens
• Automatisch invullen van PDF-formulieren
• Samenstellen van een exportpakket (ZIP)
• Uitnodigingsfunctionaliteit voor medewerkers
• Organisatieprofiel en logobeheer

De Dienst faciliteert het aanvraagproces. Dienstverlener is niet verantwoordelijk voor de uitkomst van de aanvraag bij de politie of andere bevoegde autoriteiten.

Artikel 4 — Abonnementen en betaling

De Dienst wordt aangeboden in de volgende varianten:

• Eenmalig — €24,95 voor maximaal 10 aanvragen
• Maandelijks — €34,95 per maand, onbeperkt aanvragen
• Jaarlijks — €299,95 per jaar, onbeperkt aanvragen

Alle bedragen zijn inclusief BTW. Betaling verloopt via Stripe. Bij maandelijkse en jaarlijkse abonnementen wordt het bedrag automatisch verlengd tenzij de Klant het abonnement opzegt.

Bij afsluiting van een jaarlijks abonnement ontvangt de Klant een bevestigingsmail met een samenvatting van de overeengekomen dienst, het betaalde bedrag en de looptijd. Door het abonnement te activeren bevestigt de Klant dat hij de beschrijving van de Dienst heeft gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat. Gebruik van de Dienst na ontvangst van de bevestigingsmail geldt als aanvaarding van de volledige overeenkomst en de daarin beschreven leveringsomvang.

Artikel 4a — Levering van de Dienst

De Dienst wordt geacht te zijn geleverd zodra de Klant toegang heeft gekregen tot het platform en de functionaliteiten zoals beschreven in Artikel 3 beschikbaar zijn gesteld. Dienstverlener registreert loginactiviteit en gebruik ter onderbouwing van de geleverde dienst. Deze gegevens kunnen worden ingezet als bewijs bij betalingsgeschillen.

De Klant erkent dat de Dienst een digitaal hulpmiddel is voor het samenstellen van Wpbr-aanvragen, en dat de waarde van de Dienst niet afhankelijk is van de uitkomst van een aanvraag bij de bevoegde autoriteiten.

Artikel 5 — Herroepingsrecht

Voor digitale diensten die direct na aankoop beschikbaar worden gesteld, geldt dat het herroepingsrecht vervalt op het moment dat de Klant de dienst in gebruik neemt. Door akkoord te gaan met de aankoop en de portal direct te gebruiken, doet de Klant uitdrukkelijk afstand van het herroepingsrecht.

Artikel 6 — Opzegging

Maandelijkse abonnementen kunnen op elk moment worden opgezegd via het Stripe-klantenportaal in het dashboard. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende betaalperiode. Bij jaarlijkse abonnementen geldt hetzelfde; reeds betaalde termijnen worden niet gerestitueerd.

Artikel 7 — Gebruik van de Dienst

De Klant is verantwoordelijk voor het correcte gebruik van de Dienst en voor de juistheid van de ingevoerde gegevens. Het is niet toegestaan de Dienst te gebruiken voor frauduleuze doeleinden, het indienen van valse aanvragen, of enig ander gebruik in strijd met de wet.

De Klant mag de toegang tot de Dienst niet overdragen aan derden buiten de eigen organisatie.

Artikel 8 — Beschikbaarheid

Dienstverlener streeft naar een hoge beschikbaarheid van de Dienst, maar garandeert geen ononderbroken werking. Gepland onderhoud wordt waar mogelijk vooraf gecommuniceerd. Dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van tijdelijke onbeschikbaarheid.

Artikel 9 — Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Dienstverlener is beperkt tot het bedrag dat de Klant in de drie maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende voorval heeft betaald. Dienstverlener is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde inkomsten.

Artikel 10 — Intellectueel eigendom

Alle rechten op de Dienst, de software, het ontwerp en de inhoud van Wpbraanvraag.nl berusten bij Dienstverlener. Het is niet toegestaan de Dienst te kopiëren, te reverse-engineeren of op enige andere wijze na te bootsen zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

Artikel 11 — Betalingsgeschillen en chargebacks

Indien de Klant van mening is dat een betaling onterecht is verricht, dient hij zich in eerste instantie te wenden tot Dienstverlener via wpbrportal@raytradingandservices.nl. Dienstverlener streeft ernaar binnen 5 werkdagen te reageren en een passende oplossing te bieden.

Het initiëren van een chargeback of betalingsgeschil via een betaaldienstverlener (zoals Stripe of een creditcardmaatschappij) zonder voorafgaand contact met Dienstverlener wordt beschouwd als een schending van deze voorwaarden. In dat geval behoudt Dienstverlener zich het recht voor de toegang tot de Dienst per direct op te schorten en het volledige openstaande bedrag te vorderen, inclusief door Dienstverlener gemaakte kosten in verband met het geschil.

Bij een chargeback-procedure zal Dienstverlener beschikbare bewijsmiddelen aanleveren, waaronder logingegevens, gebruiksdata, correspondentie en betalingsbevestigingen, ter onderbouwing van de geleverde dienst.

Artikel 12 — Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Bij een geschil wordt de Klant verzocht dit eerst schriftelijk te melden bij Dienstverlener. Dienstverlener streeft ernaar binnen 14 dagen een oplossing aan te bieden. Indien partijen er niet uitkomen, is de bevoegde rechter in het arrondissement Gelderland exclusief bevoegd.

Artikel 13 — Wijzigingen

Dienstverlener behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren via e-mail of in de portal gecommuniceerd. Voortgezet gebruik van de Dienst na de ingangsdatum geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.

Artikel 14 — Contact

RAY Trading & Services
KvK: 82730431 · BTW: NL003719489B51
[email protected]